Ostoksia koskevat määräykset

Nämä käyttöehdot määrittelevät yleiset ehdot, periaatteet ja myyntitavan, jota PATON Europe Sp. z o.o., jonka kotipaikka on Rzeszów, harjoittaa verkkokaupan https://paton.fi (jäljempänä: “Verkkokauppa”) kautta, sekä määrittelevät PATON Europe Sp. z o.o.:n, jonka kotipaikka on Rzeszów, maksuttomien sähköisten palvelujen ehdot ja periaatteet.

§ 1 Määritelmät

Arkipäivät – tarkoittaa viikonpäiviä maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta lakisääteisiä vapaapäiviä.
Toimitus – tarkoittaa tosiasiallista toimenpidettä, jossa Myyjä toimittaa Asiakkaalle Toimittajan kautta tilauksessa määritellyn Tuotteen.
Toimittaja – tarkoittaa kuljetusyritystä, jonka kanssa Myyjä tekee yhteistyötä Tuotteiden toimittamiseksi.
Salasana – tarkoittaa Asiakkaan Verkkokauppaan rekisteröitymisen yhteydessä valitsemaa kirjain-, numero- tai muuta merkkijonoa, jota käytetään Asiakkaan tilin suojaamiseen Verkkokaupassa.
Asiakas – tarkoittaa tahoa, jolle käyttöehtojen ja lakien mukaisesti voidaan tarjota sähköisiä palveluja tai jonka kanssa voidaan tehdä myyntisopimus.
Kuluttaja – tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka tekee elinkeinonharjoittajan kanssa oikeustoimen, joka ei liity suoraan hänen liiketoimintaansa tai ammattiinsa.
Asiakastili – tarkoittaa jokaiselle Asiakkaalle yksilöllistä hallintapaneelia, jonka Myyjä on avannut hänen hyväkseen Rekisteröitymisen ja Asiakastilin ylläpitopalvelua koskevan sopimuksen tekemisen jälkeen.
Elinkeinonharjoittaja – tarkoittaa luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai organisaatioyksikköä, joka ei ole oikeushenkilö, jolle laki myöntää oikeuskelpoisuuden, joka harjoittaa omissa nimissään liiketoimintaa tai ammatillista toimintaa ja tekee oikeustoimen, joka liittyy suoraan hänen liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa.
Käyttöehdot – tarkoittaa näitä käyttöehtoja.
Rekisteröityminen – tarkoittaa Käyttöehtojen mukaisesti suoritettua tosiasiallista toimenpidettä, joka vaaditaan, jotta Asiakas voi käyttää Verkkokaupan kaikkia toimintoja.
Myyjä – tarkoittaa yhtiötä PATON Europe Sp. z o.o., jonka kotipaikka on Rzeszów (35-213), Kapitałowa 4, Y-tunnus: 8133751525, REGON: 367842571, joka on merkitty Rzeszówin käräjäoikeuden, XII talousosaston ylläpitämään yritysrekisteriin numerolla KRS 0000687755, osakepääoma 5.000 zlotya; sähköposti: sale@paton.fi, joka on samalla Verkkokaupan omistaja.
Kaupan verkkosivusto – tarkoittaa verkkosivuja, joilla Myyjä ylläpitää Verkkokauppaa ja jotka toimivat paton.fi-verkkotunnuksessa.
Tuote – tarkoittaa tuotetta, jonka Myyjä esittelee Kaupan verkkosivustolla ja joka voi olla Myyntisopimuksen kohteena.
Pysyvä tietoväline – tarkoittaa materiaalia tai välinettä, jonka avulla Asiakas tai Myyjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa tietojen käytön tulevaisuudessa tietojen tarkoitukseen sopivana aikana ja joka mahdollistaa tallennettujen tietojen toistamisen muuttumattomassa muodossa.
Myyntisopimus – tarkoittaa Käyttöehtojen mukaisesti etämyyntinä tehtyä sopimusta Asiakkaan ja Myyjän välillä.

§ 2 Yleiset määräykset ja Verkkokaupan käyttö

Kaikki oikeudet Verkkokauppaan, mukaan lukien taloudelliset tekijänoikeudet, immateriaalioikeudet sen nimeen, verkkotunnukseen, Kaupan verkkosivustoon sekä malleisiin, lomakkeisiin, logoihin ja Kaupan verkkosivustolla julkaistuihin kuviin kuuluvat niiden laillisille omistajille, ja niiden käyttö voi tapahtua vain määritellyllä ja lain mukaisella tavalla.
Myyjä pyrkii siihen, että Verkkokaupan käyttö on mahdollista internet-käyttäjille kaikilla yleisimmillä selaimilla, käyttöjärjestelmillä, laitetyypeillä ja internet-yhteystyypeillä. Kaupan verkkosivuston käytön vähimmäistekniset vaatimukset ovat selain vähintään Internet Explorer 11, Chrome 39, FireFox 34, Opera 26, Safari 5 tai uudempi, Javascript-tuki päällä, “cookies”-tiedostojen hyväksyminen sekä internet-yhteys, jonka kaistanleveys on vähintään 256 kbit/s. Kaupan verkkosivusto on optimoitu vähintään 1024×768 pikselin näyttötarkkuudelle.
Myyjä käyttää “cookies”-tiedostomekanismia, joka tallentaa Asiakkaiden Kaupan verkkosivuston käytön aikana Myyjän palvelimen kautta Asiakkaan päätelaitteen kiintolevylle. “Cookies”-tiedostojen käyttö on tarkoitettu Kaupan verkkosivuston asianmukaiseen toimintaan Asiakkaiden päätelaitteilla. Tämä mekanismi ei vahingoita Asiakkaan päätelaitetta eikä aiheuta kokoonpanomuutoksia Asiakkaiden päätelaitteisiin tai näihin laitteisiin asennettuun ohjelmistoon. Jokainen Asiakas voi poistaa “cookies”-mekanismin käytöstä päätelaitteensa selaimesta. Myyjä huomauttaa, että “cookies”-tiedostojen poistaminen käytöstä voi kuitenkin haitata tai estää Kaupan verkkosivuston käytön. Yksityiskohtaiset cookies-tiedostojen käyttöperiaatteet löytyvät Tietosuojakäytännöstä.
Tilauksen tekemiseksi Verkkokaupassa Kaupan verkkosivuston tai sähköpostin kautta sekä Kaupan verkkosivustoilla saatavilla olevien palvelujen käyttämiseksi Asiakkaalla on oltava aktiivinen sähköpostitili.
Tilauksen tekemiseksi Verkkokaupassa puhelimitse Asiakkaalla on oltava aktiivinen puhelinnumero ja aktiivinen sähköpostitili.
Asiakkaan on kiellettyä toimittaa lainvastaista sisältöä ja käyttää Verkkokauppaa, Kaupan verkkosivustoa tai Myyjän tarjoamia maksuttomia palveluja lain, hyvien tapojen vastaisesti tai kolmansien osapuolten henkilökohtaisia oikeuksia loukkaavalla tavalla.
Myyjä ilmoittaa, että internetin julkinen luonne ja sähköisten palvelujen käyttö voivat liittyä riskiin Asiakkaiden tietojen hankkimisesta ja muokkaamisesta luvattomien henkilöiden toimesta, joten Asiakkaiden tulisi käyttää asianmukaisia teknisiä keinoja, jotka minimoivat edellä mainitut riskit. Erityisesti heidän tulisi käyttää virustorjunta- ja internet-käyttäjien identiteettiä suojaavia ohjelmia. Myyjä ei koskaan pyydä Asiakasta paljastamaan Salasanaa millään tavalla.
Verkkokaupan resurssien ja toimintojen käyttäminen Asiakkaan toiminnassa, joka loukkaisi Myyjän etua, ei ole sallittua.

§ 3 Rekisteröityminen

Asiakastilin luomiseksi Asiakkaan on suoritettava maksuton Rekisteröityminen.
Rekisteröityminen ei ole välttämätöntä tilauksen tekemiseksi Verkkokaupassa.
Rekisteröityäkseen Asiakkaan tulee täyttää Myyjän Kaupan verkkosivustolla tarjoama rekisteröintilomake ja lähettää täytetty rekisteröintilomake sähköisesti Myyjälle valitsemalla rekisteröintilomakkeesta asianmukainen toiminto. Rekisteröitymisen yhteydessä Asiakas määrittää yksilöllisen Salasanan.
Rekisteröintilomaketta täyttäessään Asiakkaalla on mahdollisuus tutustua Käyttöehtoihin ja hyväksyä ne merkitsemällä lomakkeen asianmukainen kohta.
Rekisteröitymisen yhteydessä Asiakas voi vapaaehtoisesti antaa suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn markkinointitarkoituksiin (uutiskirje, tarjousten vastaanottaminen) merkitsemällä rekisteröintilomakkeen asianmukaisen kohdan. Tällöin Myyjä ilmoittaa selkeästi Asiakkaan henkilötietojen keräämisen tarkoituksen sekä Myyjän tuntemat tai ennakoidut näiden tietojen vastaanottajat.
Asiakkaan suostumuksen antaminen henkilötietojensa käsittelyyn markkinointitarkoituksiin ei ole edellytys Myyjän kanssa Asiakastilin ylläpitopalvelua koskevan sähköisen palvelusopimuksen tekemiselle. Suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa toimittamalla Myyjälle Asiakkaan asianmukainen ilmoitus. Ilmoitus voidaan lähettää esimerkiksi Myyjän osoitteeseen sähköpostitse.
Täytetyn rekisteröintilomakkeen lähettämisen jälkeen Asiakas saa välittömästi sähköisesti rekisteröintilomakkeessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen Myyjältä Rekisteröitymisestä. Tällä hetkellä syntyy Asiakastilin ylläpitopalvelua koskeva sähköinen palvelusopimus ja Asiakas saa pääsyn Asiakastiliin ja mahdollisuuden muuttaa Rekisteröitymisen yhteydessä annettuja tietoja.

§ 4 Tilaukset

Kaupan verkkosivustolla olevat tiedot eivät muodosta Myyjän tarjousta siviililain mukaisessa merkityksessä, vaan ainoastaan kutsun Asiakkaille tehdä tarjouksia Myyntisopimuksen tekemiseksi.
Asiakas voi tehdä tilauksia Verkkokaupassa Kaupan verkkosivuston tai sähköpostin kautta 7 päivänä viikossa, 24 tuntia vuorokaudessa.
Asiakas voi tehdä tilauksia Verkkokaupassa puhelimitse Kaupan verkkosivustolla ilmoitettuina aikoina ja päivinä.
Kaupan verkkosivuston kautta tilauksen tekevä Asiakas kokoaa tilauksen valitsemalla haluamansa Tuotteen. Tuotteen lisääminen tilaukseen tapahtuu valitsemalla Kaupan verkkosivustolla esitetyn Tuotteen alla oleva “LISÄÄ OSTOSKORIIN” -komento. Kun Asiakas on koonnut koko tilauksen ja määrittänyt “OSTOSKORISSA” toimitustavan ja maksutavan, hän tekee tilauksen lähettämällä tilauslomakkeen Myyjälle valitsemalla Kaupan verkkosivustolla “Tilaan maksusitoumuksella” -painikkeen. Aina ennen tilauksen lähettämistä Myyjälle Asiakas saa tiedon valitun Tuotteen ja Toimituksen yhteishinnasta sekä kaikista lisäkustannuksista, jotka hänen on maksettava Myyntisopimuksen yhteydessä.
Puhelimitse tilauksen tekevä Asiakas käyttää Myyjän Kaupan verkkosivustolla ilmoittamaa puhelinnumeroa. Asiakas tekee tilauksen puhelimitse ilmoittamalla Myyjälle Kaupan verkkosivustolla olevista Tuotteista Tuotteen nimen ja haluamansa Tuotteen määrän. Tämän jälkeen koko tilauksen kokoamisen jälkeen Asiakas määrittää toimitustavan ja -osoitteen sekä maksutavan ja ilmoittaa valintansa mukaan joko sähköpostiosoitteensa tai postiosoitteensa tilauksen vahvistamista varten. Aina kun Asiakas tekee tilauksen puhelimitse, Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle valittujen Tuotteiden kokonaishinnan ja valitun toimitustavan kokonaiskustannukset sekä kaikki lisäkustannukset, jotka hänen on maksettava Myyntisopimuksen yhteydessä.
Kun Asiakas on tehnyt tilauksen puhelimitse, Myyjä lähettää Pysyvällä tietovälineellä Asiakkaan ilmoittamaan sähköposti- tai postiosoitteeseen tiedon, joka sisältää Myyntisopimuksen ehtojen vahvistuksen. Vahvistus sisältää erityisesti: Myyntisopimuksen kohteena olevan Tuotteen määrittelyn, sen hinnan, Toimituksen kustannukset ja tiedon kaikista muista kustannuksista, jotka Asiakkaan on maksettava Myyntisopimuksen yhteydessä.
Sähköpostitse tilauksen tekevä Asiakas lähettää sen Myyjän Kaupan verkkosivustolla ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas Myyjälle lähettämässään viestissä ilmoittaa erityisesti: Tuotteen nimen, värin ja määrän Kaupan verkkosivustolla esitetyistä Tuotteista sekä omat yhteystietonsa.
Saatuaan Asiakkaalta sähköisesti § 4 kohdan 7 mukaisen viestin, Myyjä lähettää Asiakkaalle vastausviestin sähköpostitse ilmoittaen rekisteritietonsa, valittujen Tuotteiden hinnan sekä mahdolliset maksutavat ja toimitustavan kustannuksineen sekä tiedot kaikista lisämaksuista, jotka Asiakkaan olisi maksettava Myyntisopimuksen perusteella. Viesti sisältää myös tiedon Asiakkaalle, että Myyntisopimuksen tekeminen sähköpostitse aiheuttaa maksuvelvollisuuden tilatusta Tuotteesta. Myyjän antamien tietojen perusteella Asiakas voi tehdä tilauksen lähettämällä Myyjälle sähköpostiviestin, jossa hän ilmoittaa valitsemansa maksutavan ja toimitustavan.
Tilauksen tekeminen on Asiakkaan Myyjälle tekemä tarjous tilauksen kohteena olevien Tuotteiden Myyntisopimuksen tekemiseksi.
Tilauksen tekemisen jälkeen Myyjä lähettää Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen sen tekemisestä.
Tämän jälkeen tilauksen tekemisen vahvistamisen jälkeen Myyjä lähettää Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tiedon tilauksen hyväksymisestä toteutettavaksi. Tieto tilauksen hyväksymisestä toteutettavaksi on Myyjän ilmoitus edellä § 4 kohdassa 9 mainitun tarjouksen hyväksymisestä, ja Asiakkaan sen vastaanottamishetkellä Myyntisopimus syntyy.
Myyntisopimuksen tekemisen jälkeen Myyjä vahvistaa Asiakkaalle sen ehdot lähettämällä ne Pysyvällä tietovälineellä Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen tai kirjallisesti Asiakkaan Rekisteröitymisen tai tilauksen tekemisen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen.

§ 5 Maksut

PATON.FI-verkkosivustolla Kaupan verkkosivustolla kunkin Tuotteen yhteydessä ilmoitetut hinnat ovat bruttohintoja eivätkä sisällä tietoja Toimituksen kustannuksista ja kaikista muista kustannuksista, jotka Asiakkaan on maksettava Myyntisopimuksen yhteydessä ja joista Asiakas saa tiedon toimitustapaa valittaessa ja tilausta tehdessä.
Verkkosivuston www.paton.fi hinnat ovat bruttohintoja, jotka on tarkoitettu yksinomaan Suomessa asuville asiakkaille.
Kaikki verkkosivuston www.paton.fi kautta tehdyt tilaukset ilmaisella toimituksella ovat saatavilla vain Suomessa ostaville asiakkaille.
Paton.fi-sivuston hinnat eivät sisällä toimituskuluja muihin maihin – jos asiakas ostaa jotain Paton.fi-sivustolta toimitettavaksi muuhun maahan kuin Suomeen, hänen on maksettava lisäksi lähetyskulut, jotka arvioidaan todellisten toimituskustannusten perusteella kyseiseen maahan.
Jos asiakas ei suostu maksamaan lisälähetyskuluja, rahat palautetaan asiakkaalle ja tilaus peruutetaan.
Tilattaessa kotiinkuljetusta, voitte maksaa tilatusta tuotteesta käteisellä vastaanotettaessa tai valita toisen maksutavan:
1. pankkisiirto Myyjän pankkitilille 40 1050 1562 1000 0090 3126 9609 (tässä tapauksessa tilauksen käsittely alkaa sen jälkeen, kun Myyjä on lähettänyt Asiakkaalle tilauksen hyväksynnän vahvistuksen ja kun varat ovat saapuneet Myyjän pankkitilille);
2. Maksu Przelewy24-järjestelmässä – maksukorttimaksu tai pankkisiirto ulkoisen maksujärjestelmän przelewy24.pl kautta, jota ylläpitää PayPro S.A. -yhtiö, jonka kotipaikka on Poznań (tässä tapauksessa tilauksen käsittely alkaa sen jälkeen, kun Myyjä on lähettänyt Asiakkaalle tilauksen hyväksynnän vahvistuksen ja kun varat ovat saapuneet Myyjän pankkitilille). Maksukorttien käsittelijä on PayPro SA Agent Rozliczeniowy, Kanclerska 15, 60-327 Poznań, joka on merkitty Poznańin Nowe Miasto ja Wilda käräjäoikeuden, VIII talousosaston ylläpitämään yritysrekisteriin numerolla KRS 0000347935, Y-tunnus 7792369887, Regon 301345068.
3. Osamaksu – osamaksua käytettäessä voitte hyödyntää Credit Agricole -pankin tarjousta.
Asiakkaan tulee suorittaa tilauksen maksu Myyntisopimuksen mukaisessa määrässä 7 Arkipäivän kuluessa, jos hän on valinnut ennakkomaksun.
Noutaessanne tilatun tuotteen myymälästämme osoitteessa Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów, voitte maksaa käteisellä tai maksukortilla.
Jos Asiakas ei suorita maksua Käyttöehtojen § 5 kohdan 3 mukaisessa määräajassa, Myyjä voi asettaa Asiakkaalle lisäajan maksun suorittamiseen ja ilmoittaa lisäajasta Asiakkaalle Pysyvällä tietovälineellä tai hänellä on oikeus peruuttaa asiakkaan tilaus ja purkaa sopimus siviililain 491 §:n perusteella. Lisäajan asettamisen yhteydessä maksun suorittamiseen Myyjä sisällyttää myös tiedon, että tämän määräajan päättymisen jälkeen tuloksettomana Myyjä purkaa Myyntisopimuksen. Jos toinen määräaika maksun suorittamiseen päättyy tuloksettomana, Myyjä lähettää Asiakkaalle Pysyvällä tietovälineellä ilmoituksen sopimuksen purkamisesta siviililain 491 §:n perusteella.

§ 6 Toimitus

Myyjä toteuttaa Toimituksen Suomen alueella.
Myyjä on velvollinen toimittamaan Myyntisopimuksen kohteena olevan Tuotteen virheettömänä.
Myyjä julkaisee Kaupan verkkosivustolla tiedon Arkipäivien määrästä, joka tarvitaan Toimitukseen ja tilauksen käsittelyyn.
Kaupan verkkosivustolla ilmoitettu Toimituksen ja tilauksen käsittelyn määräaika lasketaan Arkipäivinä Käyttöehtojen § 5 kohdan 2 mukaisesti.
Tilatut Tuotteet toimitetaan Asiakkaalle Toimittajan kautta tilauslomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen.
Tuotteen lähettämispäivänä Asiakkaalle lähetetään Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen tieto, joka vahvistaa lähetyksen lähettämisen Myyjän toimesta.
Asiakkaan on tarkastettava toimitettu lähetys kyseisen tyyppisten lähetysten yhteydessä hyväksytyssä ajassa ja tavalla. Jos lähetyksessä todetaan puute tai vaurio, Asiakkaalla on oikeus vaatia Toimittajan työntekijältä asianmukaisen pöytäkirjan laatimista.
Myyjä liittää Asiakkaan toiveen mukaisesti Toimituksen kohteena olevaan lähetykseen joko kuitin tai ALV-laskun toimitetuista Tuotteista.
Jos Asiakas ei ole paikalla tilauksen tekemisen yhteydessä Toimituksen osoitteeksi ilmoitetussa osoitteessa, Toimittajan työntekijä jättää saapumisilmoituksen tai yrittää puhelimitse tavoittaa Asiakkaan järjestääkseen ajan, jolloin Asiakas on paikalla. Jos tilattu Tuote palautetaan Verkkokauppaan Toimittajan toimesta, Myyjä ottaa yhteyttä Asiakkaalle sähköisesti tai puhelimitse ja sopii Asiakkaan kanssa uudelleen Toimituksen ajan ja kustannukset.

§ 7 Takuu

Myyjä takaa Tuotteen Toimituksen vailla fyysisiä ja oikeudellisia virheitä. Myyjä on vastuussa Asiakkaalle, jos Tuotteessa on fyysinen tai oikeudellinen virhe (takuu).
Jos Tuotteessa on virhe, Asiakas voi:
1. tehdä ilmoituksen hinnan alentamisesta tai Myyntisopimuksen purkamisesta, ellei Myyjä viipymättä ja ilman kohtuutonta haittaa Asiakkaalle vaihda viallista Tuotetta virheettömään tai korjaa virhettä.
2. vaatia viallisen Tuotteen vaihtamista virheettömään tai virheen korjaamista. Myyjä on velvollinen vaihtamaan viallisen Tuotteen virheettömään tai korjaamaan virheen kohtuullisessa ajassa ilman kohtuutonta haittaa Asiakkaalle.
Tämä rajoitus ei koske tilannetta, jossa Tuote on jo vaihdettu tai korjattu Myyjän toimesta tai Myyjä ei ole täyttänyt velvollisuuttaan vaihtaa Tuote virheettömään tai korjata virheitä. Asiakas voi Myyjän ehdottaman virheen korjaamisen sijaan vaatia Tuotteen vaihtamista virheettömään tai Tuotteen vaihdon sijaan vaatia virheen korjaamista, ellei Tuotteen sopimuksenmukaisuuden saattaminen Asiakkaan valitsemalla tavalla ole mahdotonta tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia Myyjän ehdottamaan tapaan verrattuna. Kohtuuttomien kustannusten arvioinnissa otetaan huomioon virheetöntä Tuotetta koskeva arvo, todetun virheen tyyppi ja merkitys sekä haitat, joille Asiakas altistuisi muulla tavalla.
Myyjä voi kieltäytyä Asiakkaan vaatimuksen täyttämisestä, jos viallisen Tuotteen saattaminen Myyntisopimuksen mukaiseksi Asiakkaan valitsemalla tavalla on mahdotonta tai verrattuna toiseen mahdolliseen tapaan saattaa Tuote Myyntisopimuksen mukaiseksi aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia. Korjaus- tai vaihtokustannukset maksaa Myyjä.
Takuuoikeuksiaan käyttävän Asiakkaan on toimitettava viallinen tuote Myyjän osoitteeseen. Kuluttajana olevan Asiakkaan tapauksessa toimituskustannukset maksaa Myyjä.
Myyjä vastaa takuun perusteella, jos fyysinen virhe todetaan ennen kahden vuoden kulumista Tuotteen luovutuksesta Asiakkaalle. Vaatimus virheen korjaamisesta tai Tuotteen vaihtamisesta virheettömään vanhentuu vuoden kuluttua, mutta tämä määräaika ei voi päättyä ennen ensimmäisessä virkkeessä määritellyn määräajan päättymistä. Tämän määräajan kuluessa Asiakas voi purkaa Myyntisopimuksen tai tehdä ilmoituksen hinnan alentamisesta Tuotteen virheen vuoksi. Jos Asiakas on vaatinut Tuotteen vaihtamista virheettömään tai virheen korjaamista, Myyntisopimuksen purkamisen tai hinnan alentamisilmoituksen määräaika alkaa määräajan päättymisestä tuloksettomana Tuotteen vaihtoon tai virheen korjaamiseen.
Kaikki Tuotteeseen tai Myyntisopimuksen täyttämiseen liittyvät reklamaatiot Asiakas voi osoittaa kirjallisesti Myyjän osoitteeseen.
Myyjä ottaa kantaa Asiakkaan tekemään Tuotteen reklamaatioon tai Myyntisopimuksen täyttämiseen liittyvään reklamaatioon 14 päivän kuluessa reklamaation sisältävän vaatimuksen päivämäärästä.
Asiakas voi tehdä Myyjälle reklamaation Myyjän tarjoamien maksuttomien sähköisten palvelujen käytöstä. Reklamaatio voidaan tehdä sähköisesti ja lähettää osoitteeseen sale@paton.fi. Reklamaatioilmoitukseen Asiakkaan tulee sisällyttää kuvaus syntyneestä ongelmasta. Myyjä käsittelee reklamaatiot viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ja antaa Asiakkaalle vastauksen.
Myyjä ei käytä 23. syyskuuta 2016 annetussa laissa kuluttajariitojen vaihtoehtoisen ratkaisemisen menettelystä tarkoitettua riitaisuuksien vaihtoehtoiset ratkaisukeinoja.

§ 8 Takuu

Myyjän myymiin Tuotteisiin voi kuulua Tuotteen valmistajan tai jakelijan myöntämä takuu.
Takuun piiriin kuuluvien Tuotteiden osalta tieto takuun olemassaolosta ja sisällöstä esitetään aina Kaupan verkkosivustolla.

§ 9 Myyntisopimuksen purkaminen

Teillä on oikeus purkaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syyn ilmoittamista.
Yhden tuotteen myynnin tapauksessa sopimuksen purkamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jolloin saitte tuotteen haltuunne tai jolloin muu kuin kuljetusliike ja teidän nimeämä kolmas osapuoli sai tuotteen haltuunsa.
Useiden tuotteiden oston tapauksessa, jotka toimitettiin erikseen, sopimuksen purkamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jolloin saitte haltuunne viimeisen tuotteen tai jolloin muu kuin kuljetusliike ja teidän nimeämä kolmas osapuoli sai viimeisen tuotteen haltuunsa.
Tuotteiden oston tapauksessa, jotka toimitetaan erissä tai osissa, sopimuksen purkamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jolloin saitte haltuunne viimeisen erän tai osan tai jolloin muu kuin kuljetusliike ja teidän nimeämä kolmas osapuoli sai viimeisen erän tai osan haltuunsa.
Sopimuksen tapauksessa, joka koskee tuotteiden säännöllistä toimittamista määräajaksi, sopimuksen purkamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jolloin saitte haltuunne ensimmäisen tuotteen tai jolloin muu kuin kuljetusliike ja teidän nimeämä kolmas osapuoli sai ensimmäisen tuotteen haltuunsa.
Käyttääksenne sopimuksen purkamisoikeuttanne teidän on ilmoitettava meille, eli yhtiölle PATON Europe Sp. z o. o., 35-213 Rzeszów, Kapitałowa 4, puhelinnumero: 22 290 86 96, sähköposti: sale@paton.fi, päätöksestänne purkaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse, faksilla tai sähköpostilla lähetetty kirje). Voitte käyttää verkkosivustollamme saatavilla olevaa sopimuksen purkamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista.
Voitte myös täyttää ja lähettää sopimuksen purkamislomakkeen tai minkä tahansa muun yksiselitteisen ilmoituksen sähköisesti verkkosivustollamme https://paton.fi/zwrot-towaru/. Jos käytätte tätä mahdollisuutta, lähetämme teille viipymättä vahvistuksen sopimuksen purkamisilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä tietovälineellä (esimerkiksi sähköpostilla).
Myyntisopimuksen purkamisen tapauksessa sitä pidetään tekemättömänä.
Sopimuksen purkamisen määräajan säilyttämiseksi riittää, että lähetätte tiedon teille kuuluvan sopimuksen purkamisoikeuden käyttämisestä ennen sopimuksen purkamisen määräajan päättymistä.
Jos Kuluttaja on tehnyt ilmoituksen Myyntisopimuksen purkamisesta ennen kuin Myyjä on hyväksynyt hänen tarjouksensa, tarjous lakkaa sitomasta.
Myyjän on viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa Kuluttajan Myyntisopimuksen purkamisilmoituksen vastaanottamisesta, palautettava hänelle kaikki hänen maksamansa maksut, mukaan lukien Tuotteen Toimituksen kustannukset Kuluttajalle. Myyjä voi pidättäytyä maksujen palautuksesta Kuluttajalle, kunnes hän on saanut Tuotteen takaisin tai Asiakas on toimittanut todisteen Tuotteen lähettämisestä takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuma tapahtuu ensin.
Jos purkamisoikeuttaan käyttävä Kuluttaja on valinnut Tuotteen toimitustavan, joka on muu kuin halvin Myyjän tarjoama tavallinen Toimitustapa, Myyjä ei ole velvollinen palauttamaan Kuluttajalle hänen maksamiaan lisäkustannuksia.
Kuluttajan on palautettava Tuote Myyjälle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jolloin hän purki Myyntisopimuksen. Määräajan säilyttämiseksi riittää Tuotteen lähettäminen Myyjän osoitteeseen ennen tämän määräajan päättymistä.
Purkamisen tapauksessa Kuluttajana oleva Asiakas maksaa vain Tuotteen palautuksen välittömät kustannukset.
Jos Tuotteen luonteen vuoksi sitä ei voida tavallisesti palauttaa postitse, Myyjä ilmoittaa Kuluttajalle tuotteen palautuskustannuksista Kaupan verkkosivustolla. Tällaisen palautuslähetyksen kustannukset arvioidaan enintään 150 euroksi (koskee pääasiassa suuria lähetyksiä, jotka vaativat lavakulljetuksen).
Kuluttaja on vastuussa Tuotteen arvon vähenemisestä, joka johtuu sen käytöstä tavalla, joka ylittää Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvittavan tavan.
Myyjä suorittaa maksun palautuksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota Kuluttaja käytti, ellei Kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut toiseen palautustavaan, joka ei aiheuta hänelle kustannuksia.

Kuluttajan oikeus sopimuksen purkamiseen on poissuljettu seuraavissa tapauksissa:

sopimus, jossa hinta tai korvaus riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa ja jotka voivat tapahtua ennen sopimuksen purkamisen määräajan päättymistä;
sopimus, jonka suorituksen kohteena on ei-valmistettu tuote, joka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaan tai joka palvelee hänen yksilöllisiä tarpeitaan;
sopimus, jonka suorituksen kohteena on nopeasti pilaantuva tuote tai jolla on lyhyt käyttöikä;
sopimus, jonka suorituksen kohteena on sinetöidyssä pakkauksessa toimitettu tuote, jota ei voida palauttaa terveyden suojelun tai hygieenisten syiden vuoksi pakkauksen avaamisen jälkeen, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;
sopimus, jonka suorituksen kohteena ovat tuotteet, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi yhdistyvät erottamattomasti muihin tuotteisiin;
sopimus, jonka suorituksen kohteena ovat alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu myyntisopimuksen tekohetkellä ja joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusmahdollisuutta;
sopimus, jossa kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt elinkeinonharjoittajaa tulemaan hänen luokseen kiireellisen korjauksen tai huollon suorittamiseksi. Jos elinkeinonharjoittaja tarjoaa lisäksi muita palveluja kuin niitä, joiden suorittamista kuluttaja on pyytänyt, tai toimittaa muita tuotteita kuin korjaukseen tai huoltoon välttämättömät varaosat, kuluttajalle kuuluu sopimuksen purkamisoikeus lisäpalvelujen tai tuotteiden osalta;
sopimus, jonka suorituksen kohteena ovat ääni- tai kuvatallenteet tai tietokoneohjelmat, jotka toimitetaan sinetöidyssä pakkauksessa, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;
sopimus sanomalehtien, aikakauslehtien tai aikakauskirjojen toimittamisesta, lukuun ottamatta tilaussopimusta;
julkisessa huutokaupassa tehty sopimus;

§ 10 Maksuttomat palvelut

Myyjä tarjoaa Asiakkaille sähköisesti maksuttomia palveluja:
1. Uutiskirje;
2. Asiakastilin ylläpito.
Edellä § 10 kohdassa 1 mainitut palvelut tarjotaan 7 päivänä viikossa, 24 tuntia vuorokaudessa.
Myyjä pidättää oikeuden valita ja muuttaa tyyppejä, muotoja, aikaa ja tapaa, jolla pääsy valittuihin mainittuihin palveluihin myönnetään, mistä hän ilmoittaa Asiakkaille Käyttöehtojen muutokselle sopivalla tavalla.
Uutiskirje-palvelua voi käyttää jokainen Asiakas, joka syöttää sähköpostiosoitteensa käyttämällä Myyjän Kaupan verkkosivustolla tarjoamaa rekisteröintilomaketta. Täytetyn rekisteröintilomakkeen lähettämisen jälkeen Asiakas saa välittömästi sähköisesti rekisteröintilomakkeessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen Myyjältä. Tällä hetkellä syntyy Uutiskirje-palvelua koskeva sähköinen palvelusopimus.
Asiakas voi lisäksi Rekisteröitymisen yhteydessä merkitä rekisteröintilomakkeen asianmukaisen kohdan tilatakseen Uutiskirje-palvelun.
Uutiskirje-palvelu tarkoittaa sitä, että Myyjä lähettää sähköpostiosoitteeseen sähköisiä viestejä, jotka sisältävät tietoa Myyjän tarjoamien uusista tuotteista tai palveluista. Uutiskirje lähetetään Myyjän toimesta kaikille Asiakkaille, jotka ovat tilanneet sen.
Jokainen tietyille Asiakkaille osoitettu Uutiskirje sisältää erityisesti: tiedon lähettäjästä, täytetyn “aihe”-kentän, joka määrittelee lähetyksen sisällön, sekä tiedon Uutiskirje-palvelun peruuttamisen mahdollisuudesta ja tavasta.
Asiakas voi milloin tahansa lopettaa Uutiskirjeen vastaanottamisen peruuttamalla tilauksen kussakin Uutiskirje-palvelun yhteydessä lähetetyssä sähköpostiviestissä olevan linkin kautta tai aktivoimalla Asiakastilin asianmukaisen kohdan.
Asiakastilin ylläpitopalvelu on käytettävissä Käyttöehdoissa kuvattujen periaatteiden mukaisesti Rekisteröitymisen suorittamisen jälkeen ja tarkoittaa Asiakkaalle omistetun paneelin tarjoamista Kaupan verkkosivuston puitteissa, joka mahdollistaa Asiakkaalle Rekisteröitymisen yhteydessä antamiensa tietojen muuttamisen sekä tilausten toteutuksen tilan ja jo toteutettujen tilausten historian seuraamisen.
Rekisteröitynyt Asiakas voi esittää vaatimuksen Asiakastilin poistamisesta Myyjälle, jolloin Asiakastilin poistamisvaatimuksen esittämisen tapauksessa Myyjä voi poistaa sen 14 päivän kuluessa vaatimuksen esittämisestä.
Myyjällä on oikeus estää pääsy Asiakastiliin ja maksuttomiin palveluihin, jos Asiakas toimii Myyjän tai muiden Asiakkaiden vahingoksi, rikkoo lakeja tai Käyttöehtoja, sekä jos pääsyn estäminen Asiakastiliin ja maksuttomiin palveluihin on perusteltua turvallisuussyistä – erityisesti: jos Asiakas murtaa Kaupan verkkosivuston suojauksia tai harjoittaa muuta hakkerointitoimintaa. Pääsyn estäminen Asiakastiliin ja maksuttomiin palveluihin näistä syistä kestää ajan, joka on tarpeen pääsyn estämisen perusteena olevan asian ratkaisemiseksi. Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle pääsyn estämisestä Asiakastiliin ja maksuttomiin palveluihin sähköisesti Asiakkaan rekisteröintilomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen.

§ 11 Henkilötietojen suoja

Asiakkaiden henkilötietojen, jotka on toimitettu Myyjälle vapaaehtoisesti Rekisteröitymisen, kertatilaukseen tekemisen ja Myyjän sähköisten palvelujen tarjoamisen yhteydessä tai Käyttöehdoissa määriteltyjen muiden olosuhteiden puitteissa, rekisterinpitäjä on Myyjä.
Myyjä käsittelee Asiakkaiden henkilötietoja tilausten toteuttamiseksi, Myyjän sähköisten palvelujen tarjoamiseksi sekä Käyttöehdoissa ja Tietosuojakäytännössä määriteltyihin muihin tarkoituksiin. Tietoja käsitellään ainoastaan voimassa olevien lakien perusteella tai Asiakkaan voimassa olevien lakien mukaisesti antaman suostumuksen perusteella.
Asiakas toimittaa henkilötietonsa Myyjälle vapaaehtoisesti sillä varauksella, että tiettyjen tietojen antamatta jättäminen Rekisteröitymisprosessissa estää Rekisteröitymisen ja Asiakastilin perustamisen sekä estää tilauksen tekemisen ja toteuttamisen, jos tilaus tehdään ilman Asiakastilin rekisteröintiä.
Jokaisella, joka toimittaa Myyjälle henkilötietonsa, on oikeus tutustua niiden sisältöön sekä korjata tai vaatia niiden poistamista, ja lain määräämissä tapauksissa vaatia henkilötietojensa käsittelyn lopettamista.
Myyjä suojaa hänelle toimitetut henkilötiedot ja tekee kaikkensa niiden suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä tai käytöltä luvattomien henkilöiden toimesta.
Myyjä toimittaa Asiakkaan henkilötiedot Toimittajalle Toimituksen toteuttamiseksi välttämättömässä laajuudessa.
Jos Asiakas valitsee maksun przelewy24.pl-järjestelmän kautta, hänen henkilötietonsa toimitetaan maksun toteuttamiseksi välttämättömässä laajuudessa yhtiölle PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, jonka kotipaikka on Poznań (60-327 Poznań, Kanclerska 15), joka on merkitty Poznańin Nowe Miasto ja Wilda käräjäoikeuden, VIII talousosaston ylläpitämään yritysrekisteriin numerolla KRS 0000347935, Y-tunnus 7792369887, Regon 301345068.

§ 12 Sopimuksen purkaminen (ei koske Myyntisopimuksia)

Sekä Asiakas että Myyjä voivat purkaa sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen milloin tahansa ja ilman syytä varauksella, että toisen osapuolen ennen edellä mainitun sopimuksen purkamista hankkimat oikeudet säilyvät, ja varauksin alla.
Rekisteröitynyt Asiakas purkaa sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen lähettämällä Myyjälle asianmukaisen tahdonilmaisun käyttämällä mitä tahansa etäviestintävälinettä, joka mahdollistaa Myyjän tutustumisen Asiakkaan tahdonilmaisuun.
Myyjä irtisanoo sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen lähettämällä Asiakkaalle asianmukaisen tahdonilmaisun Asiakkaan Rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

§ 13 Loppumääräykset

Myyjä on vastuussa sopimuksen täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä, mutta Elinkeinonharjoittajana olevien Asiakkaiden kanssa tehtyjen sopimusten tapauksessa Myyjä on vastuussa vain tahallisesta vahingon aiheuttamisesta ja Elinkeinonharjoittajana olevan Asiakkaan tosiasiallisesti kärsimien menetysten rajoissa.
Näiden Käyttöehtojen sisältö voidaan tallentaa tulostamalla, tallentamalla tietovälineelle tai lataamalla milloin tahansa Kaupan verkkosivustolta.
Jos Myyntisopimuksen perusteella syntyy riita, osapuolet pyrkivät ratkaisemaan asian sovinnollisesti. Kaikkien näiden Käyttöehtojen perusteella syntyvien riitojen ratkaisemiseen sovellettava laki on Puolan laki.
Myyjä ilmoittaa Kuluttajana olevalle Asiakkaalle mahdollisuudesta käyttää reklamaatioiden ja vaatimusten käsittelemisen tuomioistuimen ulkopuolisia keinoja. Näiden menettelyjen käyttöä koskevat periaatteet ovat saatavilla tuomioistuimen ulkopuolisten riitojen käsittelyyn oikeutettujen tahojen tiloissa tai verkkosivuilla. Näitä voivat olla erityisesti kuluttajien asiamiehet tai läänien kauppainspektoraatit, joiden luettelo on saatavilla Kilpailu- ja kuluttajasuojaviraston verkkosivustolla osoitteessa http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
Myyjä ilmoittaa, että osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/ on saatavilla EU-tason kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisten riitojen online-ratkaisujärjestelmän alusta (ODR-alusta).
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä Käyttöehtoja. Kaikki Myyjän vastaanottamat tilaukset ennen uusien Käyttöehtojen voimaantuloa toteutetaan Käyttöehtojen perusteella, jotka olivat voimassa Asiakkaan tilauksen tekopäivänä. Käyttöehtojen muutos tulee voimaan 7 päivän kuluttua sen julkaisemisesta Kaupan verkkosivustolla. Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle 7 päivää ennen uusien Käyttöehtojen voimaantuloa Käyttöehtojen muutoksesta sähköisesti lähetetyllä viestillä, joka sisältää linkin muutettuun Käyttöehtotekstiin. Jos Asiakas ei hyväksy uutta Käyttöehtotekstiä, hänen on ilmoitettava tästä Myyjälle, mikä johtaa sopimuksen purkamiseen Käyttöehtojen § 12 määräysten mukaisesti.
Käyttöehdot tulevat voimaan 2.2.2020.

Yhtiön tiedot:

PATON Europe Sp. z o.o.
35-213 Rzeszów, Kapitałowa 4
Y-tunnus: 813 375 25 15
Regon: 367842571
sale@paton.fi

Verkkosivuston teknisen tuen tarjoaa SEO-toimisto.