Huolto

PATON®️ Takuu ja Tuki

Haluamme, että kokemuksesi PATON®️-hitsauslaitteista on erinomainen. Jos jokin menee pieleen — ei hätää. Me hoidamme asian nopeasti, helposti ja vaivattomasti.

Mallista riippuen PATON-laitteilla on 1, 2, 3 tai 5 vuoden takuu.

Kaikki takuu- ja huoltoasiat hoidetaan virallisen Euroopan huoltokeskuksemme kautta Rzeszówissa, Puolassa.

🔧 Mitä teen, jos laite rikkoutuu?

Jos PATON®️-hitsauslaitteessasi ilmenee vika, toimi näin:

1. Ota meihin yhteyttä

Lähetä sähköposti osoitteeseen sale@paton.fi ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Laitteen malli
• Sarjanumero (jos saatavilla)
• Ostopäivämäärä
• Lyhyt kuvaus ongelmasta (mielellään kuvia tai videoita liitteenä)
• Yhteystietosi (nimi, puhelinnumero ja sähköposti)

2. Me hoidamme loput

Tukitiimimme vastaa sinulle 1–2 arkipäivän kuluessa.

Jos laitteesi on takuun piirissä ja tarvitsee huoltoa:

• Järjestämme ilmaisen noudon kuriirin kautta — sinun ei tarvitse lähteä kotoa.
• Saat sähköpostitse ilmoituksen noutopäivästä ja -ajasta.
• Pakkaa laite (mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen) ja anna se kuriirille.

3. Nopea korjaus tai vaihto

Kun olemme vastaanottaneet laitteesi:

• Jos vika on pieni, teknikko korjaa laitteen 5–7 arkipäivässä ja lähetämme sen takaisin.
• Jos vika on vakavampi tai varaosia ei ole saatavilla — vaihdamme laitteen uuteen.

Saat sähköpostitse päivityksiä jokaisesta vaiheesta.

🛡️ Mitä takuu kattaa?

Takuu kattaa valmistusvirheet ja sisäiset viat — ei ulkoisia vaurioita tai virheellisestä käytöstä johtuvia ongelmia.

Takuu ei kata esimerkiksi seuraavia osia:

• Virtakytkimet
• Säätönupit
• Kaapeli- ja poltinliitännät
• Ohjausportit
• Virtajohto ja pistoke
• Kantokahva, olkahihna, kotelo
• Elektrodipidikkeet, maadoituspuristimet, polttimet, hitsauskaapelit ja letkut

Täydelliset takuuehdot löytyvät laitteen käyttöoppaasta.

🌍 Puhumme kieltäsi

Tukitiimimme palvelee suomeksi, englanniksi, puolaksi, saksaksi, ranskaksi ja muilla kielillä — ota meihin yhteyttä sinulle mieluisimmalla kielellä.

📍 Huoltokeskuksen osoite

PATON®️ Euroopan huoltokeskus
Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Puola
📧 sale@paton.fi
📞 +48 17 742 11 11

ℹ️ Hyvä tietää:

• Ilmainen nouto kuriirilla, jos takuu on voimassa
• Jos vika ei kuulu takuun piiriin, saat korjausarvion ennen työn aloittamista
• Kaikilla korjauksilla on 30 päivän lisätakuuaika

Ongelma laitteesi kanssa? Me korjaamme sen — tai vaihdamme uuteen.